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Los productos adquiridos en las tiendas GamePlanet ÚNICAMENTE podrán ser reclamados en la tienda donde se compraron, presentando el recibo de compra y el empaque original del artículo, en un periodo no mayor a 90 días naturales CONTADOS a partir de la fecha de compra.

NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACIÓN

Esta póliza de garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos:

• Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, o bien cuando haya sido utilizado en condiciones diversas a las recomendadas por el fabricante, o propias de su naturaleza o destino.
• Cuando el producto ha sido alterado, reparado, rayado, roto de fábrica o por una mala sustracción del producto.
• Empaques o cajas vacías que no contienen el producto.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Discos rayados
• Discos rotos
• Discos faltantes del empaque
• Las figuras como Amiibo, Skylanders, Disney Infinity 1.0, 2.0, 3.0 y LEGO Dimensions

Los productos cerrados podrán ser reemplazados por uno nuevo si se presentan dentro de los siguientes 7 días después de realizada la compra.

No se hacen devoluciones en efectivo.

GamePlanet otorga una garantía de 90 días en compra de videojuegos y accesorios.

No hay cambios ni devoluciones en ropa, gorras o productos de tela que se coloquen sobre el cuerpo.

Consulta los precios, políticas de preventas, políticas y restricciones generales en www.gameplanet.com.

Los productos usados adquiridos en las tiendas de GamePlanet que presentan algún defecto ÚNICAMENTE podrán ser reclamados en la tienda donde se compraron, presentando el recibo de compra y el empaque original, en un periodo máximo de 90 días naturales CONTADOS a partir de la fecha de compra. Solo serán cambiados por un producto exactamente igual o en su caso del mismo valor o de mayor valor pagando la diferencia.

En caso de vender un juego a GamePlanet, a partir del día del intercambio, el crédito abonado a cuenta estará disponible por 14 meses. La vigencia de tu crédito puede cambiar sin previo aviso.

Los códigos que permiten descargar cualquier tipo de contenido, denominados productos digitales, no podrán ser devueltos o cambiados bajo ninguna circunstancia.

No hay devoluciones de efectivo o a saldo sobre códigos que habiliten descargar digitalmente algún contenido al usuario en una plataforma de GamePlanet o de un tercero.

No hay cambios o devoluciones para cualquier producto de tela que se coloque sobre el cuerpo (gorras, playeras, bufandas, sudaderas, etc.).

A partir del día de lanzamiento, tienes 7 días naturales para redimir tu preventa. La vigencia de tu preventa puede cambiar sin previo aviso.

Una vez pasados los 7 días, el dinero que diste por adelantado se te devolverá como saldo en la cuenta GamePlanet con la que realizaste el apartado. Este saldo tendrá una vigencia de 90 días a a partir de que se encuentre en tu cuenta.

El producto correspondiente a tu apartado se pondrá a la venta al público en general. A partir de ese momento no aseguramos la entrega de tu producto si te presentas posteriormente a comprarlo.

Estas políticas pueden cambiar sin previo aviso y serán actualizadas en www.gameplanet.com en caso de ser modificadas.

El producto solo podrá ser cambiado si NUNCA HA SIDO ABIERTO y no presenta alteraciones.

Es necesario presentar el recibo de compra original o si realizaste la compra utilizando tu cuenta GamePlanet, puedes ocupar el recibo electrónico que se guarda en www.gameplanet.com.

Solo se realizará el cambio por un producto del mismo valor o de mayor valor pagando la diferencia.

Solo se CAMBIARÁ el artículo en la sucursal en DONDE SE EFECTUÓ la compra.

NO SE HACEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.

SE DEBE PRESENTAR ESTE RECIBO DE COMPRA PARA CUALQUIER ACLARACIÓN

Solo se CAMBIARÁ el artículo en la sucursal en DONDE SE EFECTUÓ la compra.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Gameplanet SA de CV, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero causa o como consecuencia de su incumplimiento de estas Condiciones del servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones del servicio se determina que es ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición no obstante será exigible en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará que debe ser separado de estas Condiciones de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Las obligaciones y responsabilidades de las partes haya efectuado con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estas Condiciones del servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento mediante una notificación de que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando usted deje de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio que no vaya, o que sospecha que ha fallado, para cumplir con cualquier término o disposición de estas Condiciones del servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia, pueden negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte del mismo).

El fracaso de nosotros para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros, y rigen el uso del Servicio, reemplaza cualquier anteriores o contemporáneas acuerdos, comunicaciones y propuestas , ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Estas Condiciones del servicio y de los acuerdos separados en que podamos brindarle servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes mexicanas. (Cuajimalpa de Morelos Distrito Federal MX 05300)

Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página..

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En GamePlanet queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. ¿Ya encontraste el producto que buscabas y quieres apartarlo para recogerlo posteriormente? ¡Este servicio es para ti!

Es muy sencillo utilizarlo. Crea una cuenta GamePlanet o inicia sesión si ya tienes una. Busca el producto que te interesa y revisa la disponibilidad en tienda. Si el producto cuenta con disponibilidad en alguna tienda en específico lo puedes reservar para recogerlo más tarde. Si eres cliente nuevo te pediremos el 10% del valor del producto para reservarlo. Si eres cliente frecuente, haces preventas y las redimes en tiempo, es posible que puedas apartar en tienda con $0 pesos. En ambos casos deberás pagar el 100% de producto en la tienda antes de poder entregártelo.

Nuestro tiempo de respuesta suele ser muy rápido. Si realizas tu apartado durante el horario de operación de la tienda, recibirás la confirmación o cancelación de tu pedido en unos minutos solamente. Si haces el apartado fuera de las horas de operación de la tienda, recibirás la respuesta en cuanto llegue nuestro personal a tienda a las 11am.
Confirmación o Cancelación de Apartado

Si el producto está disponible en la tienda lo reservamos para ti al momento y se emite una confirmación que recibirás por email. Pueden existir ciertos casos muy específicos en los cuales tengamos que informarte que el producto ya no está disponible en la tienda. Ejemplo: Si por alguna razón el producto que apartaste es el último que queda en la tienda y en ese momento otro cliente lo tiene en la mano y está a punto de pagarlo, tendríamos que cancelar tu apartado considerando que la otra persona lo agarró primero. En un caso como este también te enviamos un email indicando que tu apartado ha sido cancelado.

Recuerda que cuentas con 48 horas para recoger tu apartado una vez que recibas la confirmación por email. Si dejaste el 10% de adelanto, este será reembolsado automáticamente a tu cuenta GamePlanet como saldo y el producto que apartaste será puesto a la venta nuevamente.

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